2025年2月22日，為期40天的春運落下帷幕。廣州公交集團認真貫徹落實國家、省、市有關工作部署，齊心協力，全力以赴，圍繞“平安、便捷、溫馨”的春運總目標，從嚴從實從細做好春運各項工作，屬下公路客運、城市公交、出租客運、水上客運累計保障9000余萬人次平安、便捷、溫馨出行，助力2025年春運順利收官。

提前研判，周密部署，做足春運備考工作

廣州公交集團高度重視春運工作，提前開展客流研判，成立以集團主要領導任總指揮長的春運指揮部，并組建公路客運組、城市公交組、出租客運組、水上客運組、信息系統保障組、安全技術保障組、宣傳信息組、后勤保障組、綜合組9個職能工作組，以及廣州南站、白云機場等專項保障工作組。

春運期間，集團領導靠前指揮，多次赴廣州南站、省站、天河站等客運站場進行春運督導，指導各單位加強春運疏運保障及服務提升工作。

廣州公交集團嚴格落實交通運輸部、省交通運輸廳、市交通運輸局有關要求，圍繞“人、車（船）、站、管理”4個方面，做好安全必答題。

嚴抓源頭管控。由集團領導班子帶頭帶隊，以上率下對所有經營場所、車船開展拉網式、起底式大排查，出動檢查人員約1.9萬人次，排查車輛超4萬臺次，船舶約135船次。

加強培訓演練。針對春運多客流疊加、各類生產運輸活動交織、低溫等惡劣天氣易發多發等風險，組織春運系列安全培訓978場次、春運專題安全應急演練486場次，參加人員約6.8萬人次。

落實監控督導。充分發揮集團指揮中心和巡檢中心“線上+線下”“兩只眼睛”的作用，加強春運期間常態化安全監管，并嚴格落實24小時值班和領導帶班值守、外出報備制度，做到“值班響應快速有力、突發情況預警及時、各項工作高效運轉”。

統籌運力、優化調度，做細運輸基礎題

廣州公交集團把握學生流、務工流、探親流、旅游流疊加出行特點，制定運輸保障計劃，并建立春運期間客流數據日監控機制，及時優化調度，做細運輸基礎題。

統籌客運運力資源。春運期間，公交集團屬下9個客運站場、21個招呼站（停靠點）在落實正班運力4.45萬臺次基礎上，組織后備運力2900臺次，累計保障旅客約81.63萬人次。

落實重點活動保障。為確保廣州煙花匯演等重點節慶活動交通保障安全有序，廣州公交集團迅速成立專項保障組，主要領導深入現場調度，有效統籌200臺出租車運力、150臺公交運力確保旅客疏運，切實落實41條公交線路繞行調整及6艘煙花游船安全保障，全力護航節慶系列活動平安有序順利開展。

強化樞紐“兜底”服務。組織公路客運、城市公交及出租車資源，踐行“無論多晚，我們為您守候”服務承諾。

公路客運方面，節后啟動開展定制班車、網約車聯合組客，重點落實深圳、東莞等珠三角地區方向兜底疏運服務，保障旅客約3.78萬人次。

城市公交方面，延長廣州南站4條夜班公交線路服務時間至高鐵末班列車抵達后20分鐘，結合廣州白云站節后客流情況加開2條夜間保障定制專線，兜底服務旅客約2.6萬人次。

出租車方面，從年初四（2月1日）起至春運結束，分批調度保障運力6.25萬余車次前往廣州南站等重點樞紐，同步在廣州白云站配置200臺應急循環運力，實行白云機場短途保障車隊360臺出租車24小時全天候保障，累計疏運抵穗旅客約28.53萬人次。

暖心服務、文化宣傳，做優服務關鍵題

智慧出行再升級。結合廣州春運旅游熱潮，加強自動駕駛項目推廣運營。春運期間，集團10條自動駕駛線路累計發班7459班次，載客近1.5萬人次，上線道路客運一體化系統、出租車價格估算小程序，從車輛調度、服務升級等方面有效提升乘客智慧出行體驗。

情滿服務再提升。組織職工志愿者和社會志愿者約4000人次，在市內重點客運場站、白云機場等交通樞紐開展文明出行志愿服務活動，為超90萬人次市民旅客提供行李搬運、扶老助幼等“十個一”出行服務。

春運宣傳再加強。強化春運優質服務理念，用心用情記錄春運奮斗時刻及人物故事，春運期間，廣州公交集團涌現了一大批助人為樂、拾金不昧等好人好事；同時，多渠道加強春運信息發布和宣傳報道，累計征稿超600篇，完成41期集團春運動態發布，各級媒體報道合計814篇，其中央媒51篇、省媒235篇、市媒528篇，配合完成“春運返程必看！抵穗換乘攻略請收好”和“春運守護者”等市級宣傳視頻拍攝工作，擴大了交通文化宣傳覆蓋面和影響力，有效營造溫馨春運的良好氛圍。

緊抓流量、激活增量，做滿效益加分題

強化定制出行服務及巴士+特色服務。推出節慶活動地點、景點、商圈定制線路約279條，強化粵陶巴、華廈巴等“巴士+”服務，累計接待旅客約17.2萬人次，售出系列文創產品684套。

激活集團文旅增量。打造如約文旅冰雪游、春季游等60余條國內旅游線路及4條國際旅游線路；豐富“珠江游+”迎春活動及產品，推出煙花主題航班，打造看煙花+游珠江等多元體驗。

拓展運輸增值服務供給。春運期間在客運場站推出停車洗刷美容一體化“地勤式”服務，聯合國資國企開展“灣區粵生活”線下年貨節，開設站場迎春花市，升級新開如約加油站，推出加油立減券、賀年充電優惠營銷活動等，提升集團多元業務效益。

面對2025年春運大考，廣州公交集團的春運工作者們奮筆直書，順利交卷。接下來，廣州公交集團將繼續努力，聚焦“優服務、提品質”，全力做好十五運會和殘特奧會，以及今年重大節假日的運輸保障工作，為廣州加快建設“12218”現代化產業體系，在中國式現代化建設中走在前列作貢獻。